互联网电话并非什么新鲜事物，无论是十几年前在电脑上就能拨打电话的软件还是现在智能手机上各种号称免费通话的APP，只不过因为政策方面的限制，这种业务一直没能成为市场的主流。近来，腾讯、网易、360等网络巨头的切入，终于让“免费互联网电话”这一定义再起波澜，尤其是中国移动也宣布今年将商用基于互联网的“新通话”，虽然现在还存在如此那样的问题，但互联网电话无疑已经成为大势所趋。
体验
没真的的免费
在手机应用商店搜一搜，号称免费通话的APP足有上百个，但真的形成用户规模，下载用量比较高的应用现在也就是微信电话本、触宝电话、360免费电话、易信等这几款。而这几种基于互联网电话技术的“免费电话”，既有相同之处，又有着不小的差别。
所谓的“免费电话”，都是将语音传送从传统电话、手机的通信互联网转到了数据互联网，虽然不再是按分钟计费，但仍然需要用手机的上网流量，在WiFi环境下，可以视为近乎“免费”，而在3G/4G环境下，用户仍然需要为流量支付成本，没办法真的达成免费。
除去易信，其他几个APP每分钟通话所用的流量大约都在200K—300K，折合各运营商的流量套餐资费，大致每分钟通话所用的流量费为几分钱。易信使用的技术方法和其他几个有所不同，流量最为节省。
另外，这类应用所说的免费，也多局限于安装了同样APP的用户之间，即便可拨打没安装应用的手机或固话，也都有时长限制。
各APP拨打范围不同
在这几种互联网电话APP中，微信电话本是仅限于安装用户之间用，而且拨打和接听双方都需要在数据互联网条件下，同样需要消耗流量;360免费电话在上线之初，既能够与安装用户通话，也可以直接拨打其他手机或者固话，还向首批内测用户赠送了多达99999分钟的免浪费时间长用于拨打非注册用户，不过最近360免费电话中止了拨打非注册用户的功能，也和微信电话本一样，只能在同样安装了360免费电话APP的用户之间用。
触宝电话和易信仍然可以向非注册用户的手机或者固话拨打电话，且接听方既无需在数据互联网的条件下，也不消耗任何流量。相比之下，这两种APP的用法范围就要更广，对用户来讲也更为便捷。不过这两种应用拨打非注册用户都不是无限时间的，触宝会赠送用户500分钟用于拨打非注册用户，易信则依据用户的级别每月赠送不一样的时长。另外，这两种应用的用户也可以通过参与一些活动换取更多的时长。
通话水平受限于互联网
对于通话应用来讲，通话水平无疑是最为重点的。记者经过实质试用后发现，在处于稳定且带宽有保障的WiFi环境下，这几款APP都能提供较为明确稳定的语音通话水平，但在非WiFi环境下，通话水平则直同意到数据互联网覆盖的影响，特别是在室内3G/4G互联网覆盖不佳的时候，通话会出现不明确甚至断线的状况。另外，从整体的通话水平来看，互联网电话常见不及正常的手机电话。据技术人士介绍，互联网电话的语音水平与其所消耗的流量有关，所费流量越高语音水平一般也越好，而应用开发厂家为了防止用户流量用量过大，都会在通话水平和流量消耗之间探寻一个平衡点。
在这类APP中，易信比较特别，其用的是回拨技术，在拨打时会用极少的流量，接通后就走运营商的电话互联网，不再用流量，因此通话水平也和正常的电话是一样的。不过回拨技术的接通时间比较久，而且拨打一方会显示一个陌生号码来电，实质客户体验并不好。
近况
企业担忧被政策限制
早已不是新鲜事物的互联网电话，之所以多年来一直没能普及开来，政策方面的限制是一个非常重要是什么原因。
据悉，现在互联网电话所用的技术是VoIP(VoiceoverInternetProtocol)，也就是把语音编译成数据包借助IP互联网传送再还原为语音从而达成通话。根据信息产业部《电信业务分类目录》(2003版)中的规定，VoIP是基础电信业务，只有获得业务经营许可的基础电信运营商才能从事。也就是说，推出互联网电话业务的这类网络企业，实质并没用VoIP业务的资质。
从目前来看，互联网电话应该还算是政策监管的一个灰色地带，虽然有有关规定，但监管部门并没严格加以实行，相应的，这类推出互联网电话业务的企业，也都较为低调，防止招来麻烦。
触宝的互联网电话在去年9月份就已经上线了，并且已经低调地积累了上亿的用户，但作为一家创业企业，正是由于对政策层面的担忧，其一直没进行过大规模的推广。腾讯的互联网电话功能，也放在了“微信电话本”这个新品中，而不是集合在微信这个用户基础更大的平台上。正如马化腾所说，“微信电话本只不过一个小商品”，言下之意，即使这个“小商品”由于政策缘由被封杀，微信这个大平台也不会遭到牵连。即使是胆子够大的360公司，其免费电话上线时，也一直打着“友好体验”的招牌。
监管政策滞后于现实
在一些通信业内人士看来，类似微信电话本如此的互联网电话APP，到底能否被划入被禁的VoIP业务范畴，事实上还是非常存在争议的，而导致这种争议的，是技术进步与原有政策滞后所导致的矛盾。
中国移动通信集团公司法律事务部单磊表示，在IP互联网上达成通话的终端主要包含两种——PC(电脑)和Phone(电话)，相应的VoIP依据参与的终端不同可以分为Phone-Phone、PC-Phone、PC-PC三种形式。在2003年版的《电信业务分类目录》中强调，“IP电话业务在此特指由电话互联网和IP互联网一同提供的Phone-Phone与PC-Phone的电话业务”，因此没基础业务牌照的企业是不可以从事Phone-Phone与PC-Phone业务。但2003年版目录并没对PC-PC的VoIP业务形态进行规定，因此虽然监管部门并没正面确认过PC-PC的VoIP业务的合法性，但也并没叫停。
在十几年前，如此的业务区别是可行的，但智能手机的出现让如此业务划分变得模糊而尴尬。“一部智能手机第一是一部电话，第二它还是一部便携的PC，拥有操作系统、可以安装各种应用程序。”单磊觉得，智能手机的双重属性致使困难区别借助在其上安装的应用程序达成的两部智能终端之间的语音通话，是PC-PC的、PC-Phone的，还是Phone-Phone的。
工信部过去在2013年公布了新版的《电信业务分类目录》(征求建议稿)，其中将基于网络端到端的双向实时话音业务(含视频话音业务)列为第二类增值电信业务，这事实上就为互联网电话业务解除去限制。但单磊表示，新版目录还未正式颁布，不具备法律效力，因此从仍在实行的老版目录来看，这类互联网电话应用还是有越界之嫌。
单磊表示，2003年版目录十年不变已经紧急落后于技术和业务进步，不是业务不合规，而是“规”落后了，这显然让人尴尬。
将来
中移动“新通话”今年商用
基于数据互联网的通话业务，不止是网络企业，电信运营商自己也在向这个方向转变。在去年年底的中国移动全球合伙人大会上，中国移动正式对外发布了新通话、新消息、新联系的“三新”业务，其中新通话就是将原来的语音通话业务转移到了数据互联网上。只是中国移动的“新通话”与其他基于VoIP的互联网电话APP不同，其使用的是VoLTE(VoiceoverLTE)技术。
对于普通用户来讲，要想弄了解VoIP与VoLTE有什么区别，仅需搞了解几个简单的对比。根据当初诺基亚西门子通信SmartLabs实验室所做的测试，VoLTE时延比VoIP低94%，比VoIP省电40%，在相同的语音水平首要条件下，VoIP应用在通话过程中比VoLTE多耗流量20%至40%。另外，在互联网承载量大的状况下，VoIP有着非常高的掉线率，而VoLTE的掉线率为0。
更省电、更省流量、更稳定、时延更低，在技术性能上说，VoLTE全方位超越VoIP，但对于中国移动来讲，技术先进并不意味着在互联网电话的角逐中就能超越网络企业。一来是VoLTE部署复杂，建设本钱高，从本钱价格上，VoLTE业务和网络企业主打不收费的VoIP业务相比非常难获得优势;另外，中国移动的新通话最快也要到今年的年中才能正式商用，而到那时，网络企业的APP们不了解已经进步了多少用户。
流量算话费将成正常状态
对于微信、微信电话本如此的APP对传统运营商业务会带来什么样的冲击，其实业内是有着较大分歧的。
中国移动一位内部人士对记者表示，传统的短信、语音业务出现下滑，确实有微信等网络OTT业务冲击是什么原因，但更多的还是科技和行业进步的大趋势所致。“任何业务都有其生命周期，像短信如此的业务渐渐被取代是必然走向，即使没微信也会这样。同样，语音业务下滑也是一个必然之路。”该内部人士觉得，中国移动推出“三新”并非在和哪个比赛，而是适应大未来发展趋势。
而电信行业专家马继华则觉得，近期五年来，网络企业一道一道拆除掉了电信运营商构建的层层壁垒，如增值业务、上网，而三年前，微信等开始冲击智能手机最底部那三个图标，通话、短信和通讯录。“这三个点已经成为运营商的生命线，一旦失去，运营商将成为信息通信市场的僵尸。”
不过在有一个看法上，大部分业内人士的怎么看是一致的，那就是无论运营商“三新”的融合通信也好、网络企业的新业务形态也好，都是通信技术进步到新年代的势必升级，是整个移动通信行业未来发展趋势。
由此看来，在不久的以后，无论是网络的APP还是运营商的新通话，电话业务落在流量上将是正常状态。到那时，衡量电话业务不再是打了多少分钟，而是打了多少M。
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