伴随经济的进步，很多企业规模在不断扩大，为了业务往来的便利，与市场宣传的便捷，很多公司都开始用400电话了，由于这是一种虚拟的总机号码，由10位数字构成的，与普通的电话有着完全不同的功能，用户可以参考需要，把数十部电话与之绑定在一块，客户在拨打400电话的时候，可以参考语音提示，选择自己需要的业务自主办理，同时，也可以通过智能操作，把电话转接到客户需要联系的部门。正由于400电话的功能这样强大，所以提出400电话办理的公司愈加多。
400电话办理非常便利，用户只须提交申请书，其员工会在最短的时间内为其办理开通业务，由于这是一种虚拟的电话号码，开通的时候防止了所有繁琐的安装程序，非常便利，有实用性。
400电话不受时间和地域的限制，即便公司搬迁了，也无需更换，这种400电话在任何地方都可以用。
用户在用400电话的时候，也有一些需要注意的地方应该注意到，第一，公司需要设定好需要绑定的电话，只有这样，才能在客户拨打400电话的时候，可以准时地转接到有关部门的负责人那里;第二，要设定好企业的彩铃，与其他智能服务，只有如此，客户才能通过语音提示选择自己需要的服务种类。
这种400电话的辅助功能有不少，譬如说录音功能，客户与员工的对话可以被录下来，如此对于职员的工作监督起到非常不错的帮忙用途，老客户在打电话办理业务的时候不会由于打不通电话而取消，通过400电话的语音信箱，客户在电话打不通的时候，也可以留言，非常便利。再譬如说彩铃业务，公司可以参考实质需要设定彩铃，既给客户留下好印象，又为公司做了宣传，还省下来一笔宣传成本，真的是一举多得。
经济的飞速发展，推进了每个公司之间的角逐变得愈加激烈起来，公司为了提升竞争优势，必然要在每个方面都要有所提升，尤其是在职员团队的仪容仪表方面也要有所提升，400电话办理之后，电话需要转接到什么部门，需要由什么职员接听都是经过再三考虑之后再做决定的，由于电话业务也尤为重要，有时直接与企业的业务挂钩。