企业智能400电话是指集成了自动语音应答、技能队列、顾客信息管理、数据统计、多媒体呼叫中心等功能的电话系统，为企业提供全方位的顾客服务管理策略。它不只具备24小时不间断自动接听电话、排队等待、自动转接、智能匹配顾客等功能，而且通过数据库管理顾客信息和记录业务步骤等数据信息，可以帮助企业提升顾客认可度，提升销售营业额。
企业智能400电话的优势
企业智能400电话的最大优势是提升顾客服务水平。顾客仅需拨打400电话即可获得多种服务，不需要担忧人工接听速度慢、不专业等问题。智能语音为顾客解答问题、帮助处置投诉、安排预约等，大大缩短顾客等待时间，同时也可以达成对呼叫步骤的智能化处置，提升工作效率。除此之外，智能400电话还可以达成来电分配、营业额统计、顾客档案管理、智能营销等功能，全方位提高企业顾客服务水平。
企业智能400电话的应用场景
企业智能400电话可以应用于各种顾客服务行业，如银行、证券、保险、酒店、航空、医院等。以银行为例，智能400电话可以为顾客提供查看账户余额、办理转账、查看利息等功能，同时还能承担信用卡办理、贷款申请等业务，减轻窗口服务重压，提升服务效率，保证顾客认可度。对于线下门店铺，企业智能400电话也可以为其搭建电话预约、来电推广等业务途径，从而扩大顾客群体，增加销售额。
总之，企业智能400电话是一种现代化的顾客服务管理策略，可以有效提升顾客服务水平，增强企业的市场竞争优势，是一个很好的选择。