在现代企业的管理中，顾客服务水平已经成为企业竞争优势的要紧标志。伴随社会经济的迅速进步，顾客的需要愈加多元化，企业的顾客服务方法也需要得到升级。同时，伴随网络的普及， 400落地电话这一服务方法也被愈加多的企业所使用。
什么是400落地电话？
400落地电话，是指在一家企业内部设立接听400来电的客服中心，顾客拨打400电话后所接通的电话就是该企业内部的电话，而不是由400电话专业公司接入后再转接。企业通过搭建400落地电话系统，可以自动化分流来电，缩短顾客等待时间，提升接听效率，同时也能增加企业的话务量，并将这类来电的记录保存下来，企业便捷进行顾客服务与市场调查等工作。
400落地电话的优势
使用400落地电话，企业可最大化满足顾客需要，创立品牌信用，增加顾客口碑，提升销售额，帮助企业更好的完成数字化转型。同时，与一般电话相比，400落地电话具备以下几个方面优势：
1. 可以用语音、文字、图片、视频等多种方法支持客服服务，满足顾客对多元化服务方法的需要；
2. 可以通过呼叫中心的公告系统，准时地向顾客推广企业最新活动和营销信息，达到目的推广的成效；
3. 可以便捷地记录来电信息，剖析顾客需要和反馈，从而合理安排客服资源，发展市场，提升客户粘性。
总之，通过400落地电话这一一流的顾客服务管理软件，企业可以更好地提高顾客服务水平，在激烈的市场角逐中崭露头角，达成在业界的领先地位。